お客さんを喜ばせる・驚かせる
そんなわけで今日はクルマの2年目点検の為に高崎のディーラーへ行ってきました。
偶然なんですが、そのディーラーと、最近よく行ってる室内釣堀がめちゃくちゃ近いんです。距離にして800m。徒歩圏内。
なので、クルマを預けて受付嬢に「インターのところのゲーセンで時間つぶしてきますね(・ω・)ノ」って言って店を出たら「お客様~」って後ろから別のスタッフが走ってきた。
「ゲーセンに行くと仰ってましたが、あそこ釣り堀に変わっちゃったんですよ~」って言われた。
「いやいや知ってますよ!釣りをしに行くんです!」
ってやりとりがw
途中、一蘭に寄って昼飯。
そして、トイレに入って驚いたっ
BloggerとかFacebookerとかtweetmanなら写真撮らざるを得ないっすよねw ネタとして。
洗面台には「お客様に喜んでいただけるよう」云々って書かれてた。
こんなインパクトがあるなら、話題にもなるし、口コミで集客も期待できますよね。
で、点検の待ち時間は釣り堀に。ここの釣り堀も、釣った数に応じてスタンプが貰えたり、ポイントでお菓子と交換できたり、今回より次回たくさん釣れたらボーナスがもらえるなどなど、リピーターを増やすためのたくさんの努力・企画が見られます。
ディーラーへ戻ると、更なるサプライズがっ。
とてもキレイで広いショールームなんですが、四角建物の一部が凹型になってて、点検を終えたオレのクルマがそこに置いてあるんです。
室内から見ると↑こんな感じ。クルマの前は外につながってます。で、上げ底式で底面も見ることができるんだそう。
本来、新車の納車をここで行ってプチ・セレモニー的なのが行われるんでしょう。けど、点検の時も、こんなことやられると、ちょいと嬉しいもんですね~
audiは殆ど同じ顔ですが、ヒトキワ異彩を放つのがこのR8。たまたま昨日録画で見たトップギアでも取り上げられてたスーパーカー。あまりにもカッコいいんで、スタッフさんにひと声かけて写真撮らせてもらいました(・ω・)ノ
うちのマンション2つ買える値段w
そんなこんなで、ディーラー・釣り堀・ラーメン屋と業種は違えど、お客さんを驚かせたり・喜ばせたりとみんないろいろ工夫し考えているんだなーって感心しまくりでした。たまには釣り場以外のところにも行くもんですねw
そんなこんなでヒカル君と飯食って家に帰れば・・・
飼い主を喜ばせる動物がっ(・ω・)ノ
カテゴリ:クルマ関係