お客さんを喜ばせる・驚かせる

2014-03-13   

そんなわけで今日はクルマの2年目点検の為に高崎のディーラーへ行ってきました。

偶然なんですが、そのディーラーと、最近よく行ってる室内釣堀がめちゃくちゃ近いんです。距離にして800m。徒歩圏内。

なので、クルマを預けて受付嬢に「インターのところのゲーセンで時間つぶしてきますね(・ω・)ノ」って言って店を出たら「お客様~」って後ろから別のスタッフが走ってきた。

「ゲーセンに行くと仰ってましたが、あそこ釣り堀に変わっちゃったんですよ~」って言われた。

「いやいや知ってますよ!釣りをしに行くんです!」

ってやりとりがw

途中、一蘭に寄って昼飯。

そして、トイレに入って驚いたっ

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BloggerとかFacebookerとかtweetmanなら写真撮らざるを得ないっすよねw ネタとして。

洗面台には「お客様に喜んでいただけるよう」云々って書かれてた。

こんなインパクトがあるなら、話題にもなるし、口コミで集客も期待できますよね。

で、点検の待ち時間は釣り堀に。ここの釣り堀も、釣った数に応じてスタンプが貰えたり、ポイントでお菓子と交換できたり、今回より次回たくさん釣れたらボーナスがもらえるなどなど、リピーターを増やすためのたくさんの努力・企画が見られます。

ディーラーへ戻ると、更なるサプライズがっ。

とてもキレイで広いショールームなんですが、四角建物の一部が凹型になってて、点検を終えたオレのクルマがそこに置いてあるんです。

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室内から見ると↑こんな感じ。クルマの前は外につながってます。で、上げ底式で底面も見ることができるんだそう。

本来、新車の納車をここで行ってプチ・セレモニー的なのが行われるんでしょう。けど、点検の時も、こんなことやられると、ちょいと嬉しいもんですね~

audiは殆ど同じ顔ですが、ヒトキワ異彩を放つのがこのR8。たまたま昨日録画で見たトップギアでも取り上げられてたスーパーカー。あまりにもカッコいいんで、スタッフさんにひと声かけて写真撮らせてもらいました(・ω・)ノ

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うちのマンション2つ買える値段w

そんなこんなで、ディーラー・釣り堀・ラーメン屋と業種は違えど、お客さんを驚かせたり・喜ばせたりとみんないろいろ工夫し考えているんだなーって感心しまくりでした。たまには釣り場以外のところにも行くもんですねw

そんなこんなでヒカル君と飯食って家に帰れば・・・

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飼い主を喜ばせる動物がっ(・ω・)ノ

 

カテゴリ:クルマ関係

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