神サイト！世界中の通販荷物をトラックできる「17TRACK」が凄い便利

2017-03-04

そんな訳で日々海外へ荷物を送りまくっています。手段は主にEMSでたまにRegisterd Airmail。極稀にFeDexとRegisterd SAL。そしてたまに個人で海外の通販サイトを使うこともあります。

送るにしても送ってもらうにしても荷物の追跡WEBサービスはちょくちょく使います。一般的にはFeDexならFeDex、EMSやAIRMAILなら日本郵便のWEBサイトで追跡を行います。

が、しかし。なんと！世界中のキャリアをまとめて追跡できるサービスがありました！今日初めて知った(*´ω｀*)

それは17TRACKっていうサイトです。

https://www.17track.net

日本郵便のEMS,AIRMAILはもちろんUPS・DHL・FeDexという馴染みのあるキャリアから全く知らないキャリアまでたくさん対応しております。

17TRACKは多言語化されてる(-ω☆)

日々たくさんのEMSを海外に送っています。発送後にお客様へEMS追跡番号をメールして終わり。基本的に発送後に追跡することはありません。

が、お客さんから「まだ届かないんだけど～、どうなっているん？まだ日本に私の荷物があるよ～」って言われることがたまにあります。

そういうメールが来た時に日本郵便のEMS配達状況の確認 - 日本郵便ていうページで追跡します（AIRMAILも同じ）。

で、調べると99.9％は以下のステータスになってます。

↑この状態はDispatchなので発送済みです。もう荷物が空飛んで日本に無い状態。ただし場所の欄が「TOKYO」なんですよね～

この状態の時、お客さんには「もう日本には無いから、そっちの国の国際郵便局に訪ねて」っていう旨のメールを返信します。でも、海外通販が不慣れなお客さんだと「いや、てか、まだ日本でしょ。TOKYOで止まってますやん」って返事が来ます(´・ω・｀)

「いやいや、そうでなく、もう日本からは出てますってば」っていうメールの応酬になります。多くのお客さんが欧州だけにw

そう、日本郵便のサイトは日本語と英語しか対応してないんですよね～。非英語圏のお客さんが多いから、この問題にぶちあたるとかなり面倒。

余談。FeDexやDHLは一つの民間企業だけどEMSやAIRMAILはそれぞれの国の（国営的な）郵便局が分担して配送します。なので日本郵便が海外の郵便局にあれこれと干渉できないんだそう。内政不干渉の原則だったかな？だからトラッキングが上記状態で止まったらしばらく様子見をするか、お客さんに自国の郵便局に調べてもらうしか解決手段がありません。とはいえお客さんからすると「送ったのはお前だろ！お前が責任とって追跡してよ」って言われます(´・ω・｀)。その時はもう一度郵便局に正式に調査をお願いするとどこにあるか調べてはくれます。けど、あくまでも調査のみ。日本郵便から海外の郵便局へ「早く届けろこら～」なんていうのは一切できないそうです。

その点、FeDex・DHLは一つの民間企業なので何かあったときの対処は抜群に良いです。

話を戻して。

この17TRACKは以下の言語に対応！凄い！半分くらい何語だか読めないw